Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Februar 2026 — Maßgeblich ist die deutsche Fassung. Die englische Übersetzung dient nur zur Information.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der GRVITY GmbH, Schauenburgerstr. 116, 24118 Kiel (nachfolgend "Anbieter") und den Nutzern (nachfolgend "Kunde") des Dienstes SpeakToMyCRM. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
§ 2 Leistungsbeschreibung
SpeakToMyCRM ist ein KI-gestützter SaaS-Dienst, der es Nutzern ermöglicht, per Sprachnachricht über Telegram und WhatsApp Daten in ihrem HubSpot CRM anzulegen und zu aktualisieren. Dies umfasst insbesondere das Erstellen und Bearbeiten von Kontakten, Deals, Notizen und Aufgaben. Die Spracherkennung erfolgt durch europäische KI-Dienste (Mistral AI, Paris). Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Plattform, nicht jedoch einen bestimmten Geschäftserfolg.
§ 3 Vertragsschluss und Account-Erstellung
Der Vertrag kommt durch die Registrierung eines Accounts im Dashboard unter speaktomycrm.ai zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB sowie die Datenschutzerklärung. Jeder Account ist einem Tenant (Organisation) zugeordnet. Der Account-Ersteller wird automatisch zum Owner/Admin des Tenants.
§ 4 Preise, Zahlung und Abrechnung
Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisseite auf speaktomycrm.ai. Die Abrechnung erfolgt seat-basiert (pro Teammitglied) und wird monatlich oder jährlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Rechnungen werden digital über Stripe bereitgestellt. Der Account Owner ist für die Zahlung verantwortlich. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst einzuschränken.
§ 5 Kostenloser Free-Tier
Der Dienst bietet einen kostenlosen Free-Tier mit einem Kontingent von 30 Nachrichten. Das Kontingent ist nicht zeitlich begrenzt. Nach Erschöpfung des Kontingents wird der Nutzer aufgefordert, auf einen kostenpflichtigen Plan zu wechseln. Der Anbieter behält sich vor, den Umfang des Free-Tier jederzeit anzupassen.
§ 6 Kündigung und Laufzeit
Kostenpflichtige Pläne können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Die Kündigung erfolgt über das Stripe Customer Portal im Dashboard. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Der Free-Tier kann jederzeit durch Löschung des Accounts beendet werden. Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen.
§ 7 Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine bestimmte Uptime. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Für den Free-Tier gilt kein Service Level Agreement (SLA). Für kostenpflichtige Pläne strebt der Anbieter eine Verfügbarkeit von 99,5% im Monatsmittel an (exklusive geplanter Wartung).
§ 8 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Der Anbieter verarbeitet Daten ausschließlich auf EU-Servern (Frankfurt). Die Spracherkennung erfolgt über Mistral AI (Paris, Frankreich). Audiodaten werden nach der Verarbeitung sofort gelöscht.
§ 9 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung ist der Höhe nach auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrag begrenzt, mindestens jedoch auf €500. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 10 Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet die Funktionsfähigkeit des Dienstes im Rahmen der Leistungsbeschreibung. Die Genauigkeit der KI-Spracherkennung und -Verarbeitung kann variieren und stellt keine zugesicherte Eigenschaft dar. Der Kunde ist angehalten, die im CRM gespeicherten Daten auf Richtigkeit zu prüfen.
§ 11 Änderung der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf die Widerspruchsfrist und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Kiel, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt (Salvatorische Klausel). Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
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